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月嫂工作职责——对婴儿的照料

1：婴儿的喂哺

l 新生儿要按需哺乳，坚持每天8-12次喂哺。

l 母乳不充足时，先吃完母乳后再适量添加奶粉。

l 两周后需给新生儿补充维生素D3，以促进钙的吸收。

l 新生儿吃奶后，要竖起及时拍嗝，观察一段时间，如果婴儿有溢奶等情况必须马上处理。

2：婴儿的日常护理

l 要时刻观察婴儿有无溢奶，呼吸有无异常。

l 婴儿护理使用的消毒用品、棉棒、药品等放到储物盒规整好，西山区月嫂怎么选择，尿布叠放整齐；把婴儿**盆分类贴好标签。

l 婴儿睡醒，给婴儿擦手，西山区月嫂怎么选择、洗脸、换装，西山区月嫂怎么选择，将换下来的衣服、口水巾和尿布分类，用婴儿**盆清洗。

l 婴儿用品（奶瓶儿、小勺儿、小碗儿等）坚持每日消毒。

l 每日给新生儿洗澡，洗澡后要进行脐部消毒护理并做婴儿抚触操。

l 每日坚持婴儿感官训练，与婴儿语言交流、听音乐、看黑白闪卡等。

l 每日监测婴儿体温和大小便，观察黄疸的情况，如有异常及时告知用户联系医生，并做好记录。

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纠  纷处理

随着市场越来越火爆，经常可以遇到，月嫂和雇主之间的纠  纷，大部分是因为月嫂达不到雇主的需求，

或者家人与月嫂相处的不愉快，再有因为遇到不良月嫂在服务期间对产妇，对婴儿因为护理不当引起的生病状况。

1.马上联系月嫂所在的公司,要求更换护理服务人员,或者退单.

2.如果对雇主照成损失,及时和月嫂所在的公司联系协商后续处理.

3.事态比较严重,可以通过法律途径同时追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相应责任

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月嫂工作纪律（中）

第九条 尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。

第十条 不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。

第十一条 实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应向雇主说明事因，不得找借口开脱或狡辩。

第十二条 应当为雇主做好保密工作，不该说的事情绝  对不能对外说，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。

第十三条 对雇主及其家庭成员要一视同仁，如有伤残或有缺  陷家庭成员，要主动关心照顾，不能歧视或者不理不睬。

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月嫂等级评定标准

初级月嫂：

通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

一星月嫂：

通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

二星月嫂：

通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

三星月嫂：

有**机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂：

有**机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

五星月嫂：

有**机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。并在月子餐中进行饮食调节。

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月嫂职责

月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。

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【星级二】1、照料孕产妇：待产（分娩）准备、陪同住院分娩、制作家庭餐、协助产妇哺乳、个人卫生、制作孕产妇食物、乳房，会阴护理、恶露观察，产后健康指导、心里辅导、指导协助产妇做产褥操、制作下（通）奶，助子宫收缩食物。2、照料宝宝：清洗（消 毒）奶具（用具）、争取选择配方奶、冲调配方奶、设计婴儿食谱、正确准备用具喂哺婴儿、科学为新生儿喂水、争取穿脱衣服、婴儿洗澡、触抚、居室卫生、进行婴儿三浴锻炼、正确观察宝宝二便（规律、特征）、做好二便后的清洁，处理、培养宝宝睡眠规律、宝宝黄疸、脐部护理、宝宝生长发育检测，观察宝宝异常并提出建议，婴儿急救操作、为婴儿意外伤害进行现场救助。西山区月嫂怎么选择

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